稅收優惠政策成爲“新零售”幕後“加油站”

“雙11”已經落下(xià)帷幕，令人(rén)驚歎的(de)數據背後，是零售業業态、模式的(de)快(kuài)速更叠，是數字經濟的(de)不斷發力。在這(zhè)個(gè)過程中，也(yě)離不開國家稅收優惠政策的(de)“供能”。

AI客服——随時(shí)随地全勤守候

“親，有什(shén)麽可(kě)以幫您的(de)？”“可(kě)以提供您的(de)身高(gāo)體重嘛？我幫您推薦合适的(de)尺碼。”

“雙11”期間，各大(dà)電商平台的(de)智能客服已然成爲電商客服咨詢的(de)主力。僅以阿裏爲例，其機器人(rén)客服“阿裏小蜜”就承擔了(le)95%的(de)客服咨詢工作。要調校出如此“能幹”的(de)人(rén)工客服，少不了(le)AI工程師們的(de)努力。

上海樂(yuè)言信息科技有限公司是一家研發電商智能客服的(de)企業，該公司與多(duō)家電商合作，每天服務超過1000萬人(rén)次。“爲推動人(rén)工智能技術創新，公司投入了(le)大(dà)量的(de)研發費用(yòng)。爲備戰‘雙11’，我們進一步升級機器人(rén)性能，确保應對(duì)當天上億人(rén)次的(de)咨詢高(gāo)峰。”樂(yuè)言科技首席财務官劉巍說，“國家稅收政策的(de)支持在這(zhè)其中幫了(le)大(dà)忙。作爲高(gāo)新技術企業，我們不但享受企業所得(de)稅15%的(de)優惠稅率，而且還(hái)享受軟件産品即征即退，截至今年10月(yuè)，已經累計退稅超千萬元。”

AI快(kuài)遞終端——刷新配送速度

這(zhè)幾天，“尾款人(rén)”們已經陸續收到心心念念的(de)包裹。大(dà)家明(míng)顯感到，今年“雙11”的(de)物(wù)流并沒有像往常一樣，由于訂單瞬間大(dà)量淤積緻使收貨大(dà)幅延遲。

網經社電子商務研究中心特約研究員(yuán)解筱文認爲，各供應鏈平台充分(fēn)運用(yòng)信息化(huà)手段進一步優化(huà)提升了(le)運營效率。

快(kuài)寶（上海）網絡技術有限公司正是瞄準了(le)這(zhè)一“新零售”的(de)終端節點，研發了(le)“快(kuài)遞員(yuán)”等App和(hé)微信小程序，爲各類用(yòng)戶提供寄件、收派、代收與批量生成訂單等服務。

“今年7月(yuè)，我們到賬了(le)120餘萬元的(de)增值稅增量留抵退稅，并将其迅速投入了(le)研發，針對(duì)今年電商平台的(de)定金尾款機制升級了(le)App功能，以應對(duì)發貨高(gāo)峰期。其實，稅務部門的(de)關心和(hé)支持不止于此。作爲一家上海土生土長(cháng)的(de)小型科技公司，創業初期一度經營困難。在稅務部門的(de)關心和(hé)支持下(xià)，我們平穩渡過了(le)最艱難的(de)創業起步階段。”該公司财務經理(lǐ)李華瑩對(duì)稅務部門的(de)政策與服務大(dà)力點贊。

AI運營官——提升數字化(huà)科學決策

随著(zhe)技術不斷細分(fēn)，“新零售”的(de)衍生賽道正在不斷拓寬。比如，上海畫(huà)龍信息科技有限公司深耕于大(dà)數據及AI技術領域，爲零售商家提供智能“管家”服務——從海量數據中挖掘消費者行爲，并通(tōng)過個(gè)性化(huà)推薦和(hé)預測，輔助零售商構建智能用(yòng)戶運營系統，以持續提高(gāo)品牌消費者的(de)活躍率、下(xià)單率、複購(gòu)率，促進用(yòng)戶增長(cháng)與轉化(huà)。

作爲現代服務企業，這(zhè)家公司在國家的(de)稅制改革中受益匪淺：從2019年4月(yuè)1日至2021年12月(yuè)31日，該企業可(kě)按照(zhào)當期可(kě)抵扣進項稅額加計10%，抵減應納稅額，有效減輕了(le)企業的(de)稅收負擔，爲其引進技術人(rén)才、提高(gāo)信息技術服務能力提供更充沛的(de)資金儲備。

智能“客服”、智能“快(kuài)遞員(yuán)”和(hé)智能“管家”促進了(le)“新零售”産業蓬勃發展，受訪企業表示稅收政策的(de)支持就是這(zhè)些“幕後新動能”的(de)“加油站”，讓他(tā)們行得(de)更穩、走得(de)更遠(yuǎn)，讓更智能方便的(de)“新零售”惠及千家萬戶。

本文摘自國家稅務總局